3月23日，省劳动保障厅召开“江苏劳动保障网”和12333建设工作会议。陈震宁厅长作了重要讲话，各处室、单位的主要负责人参加会议。会上通报了去年江苏劳动保障网和12333建设的情况，明确了2007年江苏劳动保障网建设、省政府门户网内容保障及12333建设的工作安排。会议由陈励阳副厅长主持。

    陈震宁厅长要求，以人为本、服务公众、创建省内一流的服务型政府网站。他指出江苏劳动保障网是我厅实行政务公开的主要渠道，是提供劳动保障公共服务的重要平台，是劳动保障部门与服务对象沟通互动的桥梁纽带。上级党政组织对电子政务和政府网站建设工作十分重视。2006年，我们在网站建设中坚持“以人为本、关注民生、服务公众”的指导思想，着力在政务公开和公共服务上下功夫，网站建设取得较好的成绩。这个成绩来之不易，与全厅各处室、单位的主动参与、积极保障是密不可分的。

    陈震宁厅长要求今年网站工作：一要围绕中心，服务大局，将网站建成推进和交流工作的综合平台。各处室、单位根据今年全局工作的统一部署，针对群众关注的热点问题，安排组织内容丰富、形式多样的专题报道，开展包括政策咨询在线直播、新闻发布会图文直播等内容的网上直播活动。二要公开政务，解读政策，将网站建成政务信息公开的主要渠道。逐项对照省政府网站建设标准，严格按照厅《政务公开制度》，完善网上信息公开目录，以公开为原则、以不公开为例外，及时在网上公开相关劳动保障政务信息。三要扩展功能，创新方式，将网站建成服务社会公众的快捷通道。以公众需求为导向，增加网上服务项目。今年要对全厅行政许可、行政审批、经办服务等办事项目再进行一次全面调查和梳理，将所有能够在网上提供服务的事项整合在江苏劳动保障网这个平台上，提供在线查询、在线申报、在线办事、网上下载等各类在线服务。他强调，我们的劳动保障公共服务更好地适应社会和民众需求，切不可满足于现状，而要更加到位地做到以人为本、政务公开、改善服务、便民利民，打造出省内一流的服务型政府网站。

    陈震宁厅长提出，要完善制度、规范管理、打造12333公共服务品牌。去年，全省12333建设取得突破性进展。省和南京市共建的12333系统顺利建成并于9月份投入试运行，在此基础上全省统一建设12333，到2006年底13个省辖市的咨询服务系统基本建成，其中10个市已正式开通。去年9月我们还开通了12333综合咨询服务网。到目前为止，省级12333电话咨询呼入总量超过3.2万人次，咨询服务网访问人次达到3.4万，网站咨询量超过2554件。建设12333，是劳动保障部门建设服务型政府的一项创新举措。电话和网络是现代社会最普遍使用的通信方式，我们在劳动保障网站和12333上开设公众咨询、厅局长信箱、民意调查、意见征集、投诉举报等栏目，开辟了一个与老百姓沟通的最直接、最有效的渠道。

    陈震宁厅长指出，今年是全省12333全面开通运行的第一年，我们要强本固基，建章立制，实现管理和服务的制度化、规范化、标准化，进一步提高服务水平和服务效能，全力打造一流公共服务品牌。一要明确责任，共同参与12333建设和咨询服务工作。各处室单位是12333的共建单位和业务支持后台，要继续一如既往地做好12333政策咨询库建设、人员培训等业务联动工作。二要完善制度，规范管理和服务。制定下发业务联动和信息反馈制度、咨询员培训制度、服务规范和考核制度等一系列管理规章，确保咨询服务工作能够高效有序地开展。三要搞好衔接，动态维护政策信息。各处室、单位要进一步加强政策和业务信息的沟通，继续整理涉及本部门业务的国家、省颁布的劳动保障法律法规和政策文件，整理本部门的办事内容、办事程序，保证省级12333能在第一时间得到最新的政策文件和工作信息，保证12333政策咨询库的完整、准确。对12333服务中的疑难问题，要认真处理、及时解答。四要强化培训，提升咨询员服务能力。建立定期培训制度，由相关处室、单位轮流讲课，帮助他们提高业务能力。另外，在新的法律法规、政策文件颁布执行时，相关处室、单位要及时主动地组织专题培训，帮助咨询员更好地理解掌握新政策。